Encuentro con la Asociación de Centros y Servicios de Atención de los Mayores para establecer sinergias de comunicación cuando hablamos de personas mayores y residencias. Impartido por Misael Narros Martín, Vanessa Sola Iso y Gemma Urralburu Alcate.
El pasado 15 de septiembre, tuvimos un encuentro con la asociación Lares, que aúna a algunos de los centros navarros que atienden a las personas mayores. Se trata de entidades que han adquirido un realce especial a raíz de la pandemia, una situación que les ha puesto en el foco informativo. Asistieron a la sesión de trabajo representantes de diversos centros cuya inquietud principal fue el trato que recibe en los medios de comunicación la labor que desempeñan, un punto que quedó de manifiesto con el que no se encuentran del todo conformes.
La sociedad miró con detalle el trabajo de estos centros y servicios cuando los medios les situaron en el primer plano de una actualidad tan dolorosa como compleja de narrar: el drama de la covid-19, que afectó desde el primer momento con especial virulencia a las personas mayores.
La importancia de los cuidados y el acompañamiento en las residencias son los grandes desconocidos para la sociedad, ya que el interés informativo se centralizó en los datos, fallecimientos, personas afectadas… En el encuentro, que tuvo lugar en Condestable, se reclamó una atención mayor por parte de los medios en esos cuidados que se esconden tras las cifras. Personas a las que se les otorga una calidad de vida y nunca están solas.
El debate generado entre la representación de los centros y la de la Asociación de Mujeres Periodistas Navarras fue de lo más interesante, ya que las comunicadoras defendieron también el trabajo que se realiza más allá del dato, aunque sea esto lo que se demanda a diario, pero sin dejar de lado las historias humanas que hay detrás de las paredes de las residencias, al tiempo que se valora la labor que desempeñan las y los profesionales que en ellas trabajan.
Intentar buscar una vía de comunicación eficaz, transversal y prolongada en el tiempo fue el eje de una conversación muy participativa en la que las asistentes, como siempre en cada una de nuestras actividades, nos llevamos un gran aprendizaje.
Evitar estereotipos como que las residencias son lugares donde se va a morir, que son asilos u hospitales, que sus familias les abandonan, que se come mal… y cambiarlos por realidades como que es su casa, que realizan múltiples actividades, que acuden por decisión propia en muchas ocasiones, que tienen menús adaptados a sus necesidades, etc., es la gran labor que queda por realizar para cambiar la imagen llena de prejuicios que se tiene sobre los centros de mayores.
Como conclusión, se establecieron estas propuestas:
-Creación de un foro donde estén representadas las asociaciones, los medios de comunicación, las empresas, la ciudadanía
-Profesionalizar el sector y formar a futuros/as profesionales dando importancia al cuidado “como cada persona quiere que le cuiden”, centrado en la persona, atendiendo a los mensajes, incluidos los no verbales
-Educación de las personas jóvenes
-Recordar el uso de las palabras adecuadas: no son asilos, es su casa; no son ancianos/as ni abuelos/as, sino personas mayores; no hablar en tercera persona.
-Imágenes que respeten la dignidad y dar importancia a su contexto, evitar los estereotipos y comprobar qué añade esa imagen, tener cuidado con el uso de imágenes de archivo (puede haber cambiado el estado de esa persona); evitar el empleo de la oscuridad y recurrir también al aire libre.
-Aportar desde nuestra asociación el soporte para cualquier duda que surja en materia de comunicación.